Пошкоджені товари та жодної компенсації — у Мережі масово скаржаться на зіпсовані поштою речі. Як розв’язувати цю проблему, пояснив юрист.

Про поштові перевезення складають легенди: зіпсовані товари, зниклі речі та навіть шахрайство. І як бути впевненим, що це буде не ваша посилка? Юрист Юрій Білоус запевняє — у разі пошкодження речей є кілька шляхів розв’язання проблеми.

По-перше, за законом поштового зв’язку вам мають компенсувати втрачене.

Якщо посилка пошкоджена або втрачена, людина має право повернути 100% оголошеної вартості, штраф у розмірі 25% від суми посилки, а також гроші за саму пересилку”, — коментує юрист на каналі “Україна”.

Для цього оцінювати речі Юрій Білоус радить відповідно до реальної вартості, чого більшість українців не робить, щоб не платити комісію. Проте є й інший шлях — звернутись до Держспоживслужби, адже ваші права як споживача були порушенні.

Зверніться письмово з проханням про відшкодування, адже це ваше право, що передбачене правилами поштового зв’язку та Законом про поштовий зв’язок. А якщо з посилки щось зникло, сміливо звертайтесь у поліцію”, — радить юрист.

За словами Юрія Білоуса, якщо хтось цілеспрямовано відкрив посилку і вкрав річ — це злочин — крадіжка, тобто кримінальна відповідальність. І обов’язок пошти — відшкодувати певну суму.

У будь-якому разі краще одразу ретельно перевіряти посилку у відділенні пошти. Якщо там чогось не вистачає — одразу фіксуйте все на відео чи фото, викликайте начальника та просіть скласти акт втраченого та обов’язково зберігайте чеки. Саме такі докази можуть вплинути на компенсацію.

Приєднуйтесь до нашого каналу в TikTok. Слідкуйте за новинами в Telegram, Instagram та Facebook.