Всевозможные соцсети и мессенджеры уже давно перестали быть просто “общалкой”. Это такие же полноценные инструменты для работы, как и официальные e-mail`ы, к примеру. В этой статье мы поговорим о том, как максимально эффективно и успешно использовать мессенджеры и соцсети для реализации своих проектов. А своим опытом поделится эксперт по PR-коммуникациям, Анна Соболева.
Facebook: хорошо или никак?
Facebook с начала его появления можно назвать хайповым проектом: подобных альтернатив для общения было не так много, а возможность общаться онлайн и следить за всеми своими знакомыми одновременно казалась чем-то невероятным. Неудивительно, что вскоре эта соцсеть стала мощной площадкой для рекламы и работала, нужно сказать, в этом плане хорошо. Но владельцы Facebook (видимо, пытаясь увеличить прибыль) стали постоянно менять алгоритмы выдачи постов.
Парадокс в том, что разместив платную публикацию, с правильно подобранной целевой аудиторией, не всегда можно быть уверенным, что вы получите нужный охват и результат. К тому же, рекламных постов стало настолько много, что пользователи от них просто устали. Но по-прежнему работает качественный контент. Да, теперь нужно приложить больше усилий, размышляя, какой же текст сработает, какая картинка “откликнется”. Впрочем, эксперты по SMM сходятся в одном мнении: Facebook продолжает оставаться эффективным инструментом для продаж у тех компаний, кто максимально оперативно реагирует на любые изменения в этой сети. Так что оперативность и талантливо подготовленный контент – ваше все.
Продавать – через Instagram
Теперь у популярных соцсетей и площадок появился мощный конкурент в виде Instagram. Многие представители брендов в личных беседах признаются, что хотя функционал и механизм работы Instagram они знают не так хорошо, но лучше всего продажи идут именно там.
Но и здесь важно учитывать тренды. Яркие фотографии – это, конечно, хорошо. Но общий мировой тренд – качественный видеоконтент. Небольшие яркие ролики и сторис (желательно – до 30 секунд), подкрепленные рекламой, позволяют собрать хорошие просмотры и привлечь непосредственно целевую аудиторию подписчиков на вашу страничку.
Viber или Telegram
Очень интересная история с Viber: основываясь на аналитические данные, этот мессенджер по-прежнему остается мега-популярным, в том числе, в Украине. Да, молодая аудитория все больше жалуется на то, что вайбер превратился в “группу для рассылок”. Если у вас есть дети – то наверняка вы состоится как минимум в одной группе с названием “Детсад” или “Школьный коммитет”. Общение в этих группах зачастую оборачивается скандалами и выяснением отношений – и многие признают, что “держат” вайбер в телефоне только потому, что, хочешь-не-хочешь нужно быть в коннекте с другими родителями.
Некогда популярные рассылки с попыткой предложить товар теперь имеют очень негативную реакцию. Особенно, если в группу участников добавляют без их ведома.
Обратите внимание на этот нюанс. В том же Telegram вы можете добавить в свой канал определенное количество людей (до 200), непосредственно добавляя контакты из телефонной книги. Но мы советуем вам добавлять только тех, кому потенциально интересна тема вашего канала. А еще лучше – предварительно узнать напрямую, может ли это заинтересовать.
Еще одна тонкость этого мессенджера – очень быстро развиваются каналы с уникальным контентом. К примеру, канал посвященный цветокоррекции видео Color Grading Master стал первым и единственным на подобную тематику. И в достаточно сжатые сроки набрал более 1200 подписчиков. А каналы 1000+ в Telegram – это уже успех.
Правда, важно понимать: одно дело – собрать аудиторию. Другое – уметь удерживать ее внимание. Главные тренды Telegram – размещение аудиозаметок (удобно прослушивать, если спешишь или в дороге); правильный формат статей (функция instant view позволяет читать статью, находясь прямо в мессенджере, не переходя по сторонним ссылкам).
Главное преимущество этого мессенджера – максимально близкая коммуникация с вашей ЦА. Но при этом важно соблюдать грань: не нужно писать по 10 сообщений в день, делать публикации ночью/рано утром, или отправлять картинку отдельно, текст отдельно. Интересный контент, грамотная оптимизация, уникальная ниша – и у вас уже 90% для успеха.
Иногда даже вроде бы популярная и банальная тема может “выстрелить”. К примеру, в Telegram мало контактов (а, тем более, больших), посвященных тематике свадеб. Уделите время анализу, поймите, в каком контексте ваш продукт может быть интересен, какой информации не хватает людям, дайте им это – и вы без труда сможете продвигать любой проект.
Напомним, ранее LeMonade публиковал подборку самых популярных запросов Google в Украине.
