З 16 січня українська мова стає мовою обслуговування споживачів в Україні як єдина державна, за винятком окремого прохання споживача про обслуговування іншою мовою.

Підприємства всіх форм власності, ФОП та інші суб’єкти господарювання зобов’язані обслуговувати клієнтів і надавати інформацію про товари і послуги державною мовою, йдеться у статті 30 Закону “Про забезпечення функціонування української мови як державної”, який ухвалили ще у 2019 році.

Це означає, що у супермаркеті, інтернет-магазині, кав’ярні чи ресторані, банку, на АЗС, в аптеці чи бібліотеці, спортзалі чи на вокзалі — обслуговування має бути українською. Лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою.

Водночас абсолютно всі працівники сфери обслуговування зобов’язані надавати інформацію клієнтові про товари й послуги державною мовою. Українською повинні бути цінники, інструкції, технічні характеристики, маркування, меню, квитки і т. д.

Однак припустимо використання абревіатур, скорочень, слів англійською мовою, букв латинського, грецького алфавіту. Інформація також може дублюватися на іншій мові.

Інтернет-магазини та інтернет-каталоги зобов’язані використовувати в наповненні сайтів державну мову, допускається дублювання іншою мовою.

У разі порушення закладом чи установою закону мовний омбудсмен або його представник складає акт та оголошує попередження і вимогу усунути порушення протягом 30 днів.

За повторне протягом року порушення вимог закону, заклад оштрафують на суму від 300 до 400 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, тобто від 5100 до 6800 гривень.

Омбудсмен за потреби може залучати поліціянтів чи працівників органів державної та місцевої влади. Однак штрафувати почнуть з 16 липня 2022 року.

Приєднуйтесь до нашого каналу в TikTok. Слідкуйте за новинами в Telegram, Instagram та Facebook.