Министерство инфраструктуры разработало памятку для украинских туристов. В ней, в частности, перечислили, что нужно проверить при заключении договора, какие документы обязательно нужно взять собой в путешествие и что должно быть в офисе туроператора.

Найти памятку можно на сайте ведомства, а также на официальных порталах Минэкономразвития, МИД, Госавиаслужбы и Госпотребслужбы.

Как говорится в памятке, при заключении договора на туристическое обслуживание, необходимо проверить, чтобы:

– туроператор имел действующие лицензию и финансовое обеспечение. Актуальная информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития в разделе “Діяльність-Туризм-Туроператорська діяльність-Ліцензійний реєстр”;

–  в договоре были указаны заявленные даты вылета и прилета, информация о наличии трансфера из аэропорта в отель в обоих направлениях (в случае заявления такой услуги);

–  отель отвечал заявленной категории и это также было указано в договоре;

–  были указаны сроки отказа от тура и условия возврата средств;

– каждый турист имел индивидуальный страховой полис на медобслуживание и от несчастного случая;

–  имелась  квитанция об оплате тура или фискальный чек.

Ведомство также напоминает, что в путешествие обязательно нужно взять:

– копию договора на туристическое обслуживание;

– оригинал страхового полиса на медобслуживание и от несчастного случая;

– контакты туроператора (турагента);

– контакты дипломатического учреждения Украины в той стране, в которую направляется турист.

В памятке также говорится о том, куда обращаться, если туроператор не предоставил заявленные услуги или нарушил лицензионные условия и какие потдверждающие документы и материалы при этом понадобятся. Кроме того, на сайте Мининфраструктуры можно загрузить права пассажиров в случае отказа в перевозке, отмены или длительной задержки авиарейсов.

Также ведомство перечислило требования к месту осуществления туроператорской деятельности. В частности, в таком офисе должны быть информационные вывеска или табличка с указанием полного наименования туроператора, необходимая оргтехника. Также приведен перечень информации, которая должна находиться на видном и доступном для клиента месте.

Напомним, ранее LeMonade писал, что опубликован рейтинг пунктуальности украинских авиакомпаний.