Вирішувачами проблем не народжуються, а стають, в цьому впевнена ексдиректор Microsoft-Україна Надія Васильєва. Для LeMonade експерт поділилася, які 6 способів у розв’язанні питань у непростий час вона для себе вибрала, після 27 років корпоративного досвіду.
Моя особиста порада до всіх – приймайте участь у проєктах, що мають на меті прокачати ваші soft skills. Наразі це найбільш затребувана категорія вимог до працівників. Та завжди мисліть глобально, не розмінюючись та не витрачаючи весь свій ресурс на короткочасні проблеми”, – запевняє Надія Васильєва.
1. Будьте завжди допитливі
Простий прийом, який використовують на початку розв’язання проблеми, — це зробити паузу і запитати, чому умови чи припущення саме такі? Коли ви зіткнулися з радикальною невизначеністю, невпинно запитуйте: “Чому це так?”
Природні людські упередження у прийнятті рішень, включаючи упередження щодо підтвердження, доступності та прив’язки, змушують нас закривати спектр рішень занадто рано, так і не з’ясувавши корінь проблеми.
2. Терпіть двозначність і залишайтесь скромними!
Реальність така, що більшість вдалих рішень проблем мають багато проб і помилок; це більше схоже на очевидну випадковість при спортивних ставках, ніж на точність лінійного програмування.
Припущення, засновані на інтуїтивному інстинкті, можуть бути дуже помилковими. Ось чому одним із ключів до роботи в невизначеному середовищі є смирення, яке Ерік Ангнер визначає як “усвідомлення того, що наше знання завжди тимчасове і неповне — і що воно може потребувати перегляду у світлі нових доказів”.
3. Подивіться на око метелика
Секрет розвитку зору метелика полягає в тому, щоб “закріпитися назовні”, а не всередині, коли стикаємося з проблемами невизначеності та можливостей.
Подумайте про це як про розширення діафрагми проблеми або перегляд її через кілька об’єктивів. Мета полягає в тому, щоб побачити за межами знайомих рішень, у які наш мозок, що розпізнає шаблони, хоче зібрати сприйняття. Розширюючи діафрагму, ми можемо визначити загрози чи можливості за межами нашої стандартної точки зору.
4. Слідкуйте за поведінкою
Зовнішня поведінка – це те, що насправді відбувається в часі, а не те, що було потенційним або передбачуваним поведінкою. Складні проблеми не видають своїх секретів легко.
Для компаній, які прагнуть перемогти у великому невідомому сегменті, що розвивається, наприклад, електромобілі або автономні транспортні засоби, де ринок не повністю сформований, — якісне вирішення проблем, як правило, передбачає розробку експериментів для зменшення ключових невизначеностей, а не лише покладатися на наявні дані.
5. Скористайтеся колективним розумом і мудрістю натовпу
Кріс Бредлі, співавтор Strategy Beyond the Hockey Stick, зауважив, що “помилково вважати, що у вашій команді найрозумніші люди в кімнаті. Їх там немає. Вони завжди десь ще”.
Наприклад, у пошуках алгоритму машинного навчання для визначення видів та кількості вилову риби на рибальських човнах, Nature Conservancy (TNC) звернулася до Kaggle і запропонувала винагороду в розмірі 150 000 доларів за найкращий алгоритм. Ця пропозиція залучила 2293 команди з усього світу. Тепер TNC використовує алгоритм-переможець для визначення типів і розмірів риби, виловленої на рибальських човнах в Азії, щоб захистити тихоокеанського тунця та інших видів, яким загрожує зникнення.
6. Покажіть і скажіть, щоб стимулювати дії
Покійний економіст Херб Саймон сказав так: “Розв’язати проблему – це просто представити її так, щоб зробити рішення прозорим”.
Щоб краще показувати й розповідати, почніть з чіткого уявлення про дії, які мають випливати з вирішення ваших проблем і результатів: головну ідею змін. Тоді знайдіть спосіб представити свою логіку візуально, щоб шлях до відповідей можна було обговорювати та приймати.
Слідкуйте за новинами в Telegram, Instagram та Facebook. Заглядайте на сторінку LeMonade у TikTok.
